Как интегратор Kommo CRM, мы часто выполняем задачи, связанные с оптимизацией процессов продаж. Один из типичных кейсов — это автоматизация выставления счетов или создания ссылок в платёжных сервисах. Дальше — ответ на вопрос, сложно ли создавать ссылки на оплату в CRM
Задача
Клиент из Польши обратился к нам с проблемой: длительный процесс создания ссылок на оплату приводил к потере заинтересованных клиентов. Существующий процесс требовал участия бухгалтерии, что создавало задержки между моментом согласия клиента на покупку и возможностью совершить платеж.
Решение: интеграция CRM и платёжной системы
Мы реализовали интеграцию Kommo CRM с платежной системой PayU, которая работает по следующему принципу:
- При переводе сделки на этап «Отправка инвойса» в Kommo CRM система автоматически запускает интеграцию
- Из CRM извлекаются данные клиента и параметры сделки (сумма, валюта, описание)
- Формируется API-запрос к PayU на создание карточки клиента и генерацию платежной ссылки
- В течение 5 секунд готовая ссылка возвращается и сохраняется в карточке сделки
- Менеджер по продажам сразу получает доступ к ссылке и может отправить ее клиенту
Технические особенности интеграции
- Использование REST API обеих систем
- Настройка webhook-триггеров для автоматического запуска процесса
- Защищенный протокол передачи данных
- Двусторонняя синхронизация (получение статуса платежа из PayU обратно в CRM)
- Автоматическое уведомление менеджера о созданной ссылке
Результаты внедрения
После внедрения интеграции клиент получил следующие улучшения:
- Время создания платежной ссылки сократилось с нескольких часов до нескольких секунд
- Увеличился процент успешных сделок благодаря обработке клиентов «по горячим следам»
- Менеджеры по продажам получили возможность самостоятельно создавать платежные ссылки без привлечения бухгалтерии
- Процесс продаж стал более организованным и прозрачным
Преимущества автоматизации платежных процессов
Интеграция CRM с платежными системами предоставляет бизнесу ряд преимуществ:
- Скорость реакции — мгновенное создание платежных ссылок позволяет обрабатывать клиентов в момент их максимальной заинтересованности
- Минимизация ручного труда — устранение необходимости дублировать данные между системами вручную
- Сокращение ошибок — автоматический перенос данных исключает человеческий фактор при вводе информации
- Прозрачность процесса — все этапы от создания ссылки до получения оплаты отражаются в CRM
- Распределение обязанностей — освобождение бухгалтерии от рутинных задач по созданию платежных ссылок
Возможности платежной системы PayU
PayU предоставляет следующие функции для бизнеса:
- Создание одноразовых и многоразовых платежных ссылок
- Поддержка различных платежных методов (карты, электронные кошельки, банковские переводы)
- Сохранение платежных данных клиентов для повторных покупок
- Настройка рекуррентных платежей
- Подробная отчетность по транзакциям
- API для интеграции с бизнес-системами
Для каких бизнесов актуальна подобная интеграция
Автоматизация платежных процессов особенно эффективна для:
- Компаний с высокой частотой продаж
- Бизнесов с длинным циклом продаж, где важно не потерять клиента на финальном этапе
- Организаций с ограниченными ресурсами финансового отдела
- B2C-компаний, где скорость оплаты напрямую влияет на конверсию
Реализованный кейс интеграции Kommo CRM с PayU наглядно демонстрирует, как автоматизация платежных процессов может значительно улучшить показатели продаж и оптимизировать рабочие процессы.
Если вашему бизнесу требуется оптимизация процессов продаж, оставьте свой контакт для получения бесплатной 20-минутной консультации по возможностям автоматизации.
