Наш клиент — компания TheRenaissanceChild — попросил настроить мгновенную отправку имейлов.
Компания предоставляет образовательные услуги для детей, и типичный юзкейс выглядит так:
1. Родитель звонит в офис, чтобы узнать, какие занятия доступны и подходят его ребёнку.
2. Менеджер отмечает в CRM, какими занятиями интересовался родитель,
3. После встречи менеджер отправляет родителю письма с детальным описанием курсов.
Компании не подходит вариант отправки писем из Kommo: нужен кастомизированный дизайн, а также автоматическое добавление родителя в лист тематических рассылок.
Отправка писем занимает довольно много времени, поскольку менеджеру приходится после разговора с родителем идти в Mailchimp и вручную добавлять имейл родителя в листы рассылок по интересующим занятиям.
Решение: добавление в панель быстрого доступа Kommo кнопки, которая добавляет имейл родителя в те рассылки Mailchimp, которые отметил менеджер в сделке Kommo. Теперь юзкейс выглядит так:
1. Родитель звонит в офис
2. Менеджер отмечает в CRM, какие занятия интересуют родителя, и нажимает на кнопку отправки
3. Родитель во время разговора получает письма с детальным описанием интересующих его занятий
В результате менеджер компании не только экономит время, но и может убедиться, что письма доставлены и родитель получил информацию обо всех интересующих его занятиях.
Вот как это выглядит:
Вашему бизнесу нужна автоматизация работы с клиентами? Свяжитесь с нами и получите бесплатную 20-минутную консультацию.
