How to automate the payment process: Case study of integration of Kommo CRM with the PayU payment service

Как интеграторKommo CRM, мы часто выполняем задачи, связанные с оптимизацией процессов продаж. Один из типичных кейсов - это автоматизация выставления счетов или создания ссылок в платёжных сервисах. Дальше - ответ на вопрос, сложно ли создавать ссылки на оплату в CRM

Задача

Клиент из Польши обратился к нам с проблемой: длительный процесс создания ссылок на оплату приводил к потере заинтересованных клиентов. Существующий процесс требовал участия бухгалтерии, что создавало задержки между моментом согласия клиента на покупку и возможностью совершить платеж.

Решение: интеграция CRM и платёжной системы

Мы реализовали интеграцию Kommo CRM с платежной системой PayU, которая работает по следующему принципу:

1. При переводе сделки на этап "Отправка инвойса" в Kommo CRM система автоматически запускает интеграцию
2. Из CRM извлекаются данные клиента и параметры сделки (сумма, валюта, описание)
3. Формируется API-запрос к PayU на создание карточки клиента и генерацию платежной ссылки
4. В течение 5 секунд готовая ссылка возвращается и сохраняется в карточке сделки
5. Менеджер по продажам сразу получает доступ к ссылке и может отправить ее клиенту

Технические особенности интеграции

• Использование REST API обеих систем
• Настройка webhook-триггеров для автоматического запуска процесса
• Защищенный протокол передачи данных
• Двусторонняя синхронизация (получение статуса платежа из PayU обратно в CRM)
• Автоматическое уведомление менеджера о созданной ссылке

Results of implementation

После внедрения интеграции клиент получил следующие улучшения:

• Время создания платежной ссылки сократилось с нескольких часов до нескольких секунд
• Увеличился процент успешных сделок благодаря обработке клиентов "по горячим следам"
• Менеджеры по продажам получили возможность самостоятельно создавать платежные ссылки без привлечения бухгалтерии
• Процесс продаж стал более организованным и прозрачным

Преимущества автоматизации платежных процессов

Интеграция CRM с платежными системами предоставляет бизнесу ряд преимуществ:

• Скорость реакции— мгновенное создание платежных ссылок позволяет обрабатывать клиентов в момент их максимальной заинтересованности
• Минимизация ручного труда— устранение необходимости дублировать данные между системами вручную
• Сокращение ошибок— автоматический перенос данных исключает человеческий фактор при вводе информации
• Прозрачность процесса— все этапы от создания ссылки до получения оплаты отражаются в CRM
• Распределение обязанностей— освобождение бухгалтерии от рутинных задач по созданию платежных ссылок

Возможности платежной системы PayU

PayU предоставляет следующие функции для бизнеса:

• Создание одноразовых и многоразовых платежных ссылок
• Поддержка различных платежных методов (карты, электронные кошельки, банковские переводы)
• Сохранение платежных данных клиентов для повторных покупок
• Настройка рекуррентных платежей
• Подробная отчетность по транзакциям
• API для интеграции с бизнес-системами

Для каких бизнесов актуальна подобная интеграция

Автоматизация платежных процессов особенно эффективна для:

• Компаний с высокой частотой продаж
• Бизнесов с длинным циклом продаж, где важно не потерять клиента на финальном этапе
• Организаций с ограниченными ресурсами финансового отдела
• B2C-компаний, где скорость оплаты напрямую влияет на конверсию

Реализованный кейс интеграции Kommo CRM с PayU наглядно демонстрирует, как автоматизация платежных процессов может значительно улучшить показатели продаж и оптимизировать рабочие процессы.

Если вашему бизнесу требуется оптимизация процессов продаж, оставьте свой контакт для получения бесплатной 20-минутной консультации по возможностям автоматизации.