Kommo vs Insightly: какую CRM выбрать для B2B в 2026

Kommo выигрывает у Insightly в мессенджерах (WhatsApp, Instagram, Telegram нативно), простоте воронки и цене для небольших команд. Insightly выигрывает в нативном project management: сделка автоматически превращается в Project с задачами, ресурсами и milestone без дополнительных инструментов. Выбор зависит от того, что важнее - коммуникации с клиентами или управление реализацией после продажи.

По состоянию на Q2 2026: Kommo - от $15/пользователь/месяц (Base), Insightly - от $29/пользователь/месяц (Plus). Оба инструмента позиционируются в SMB-сегменте B2B, но закрывают разные workflow.

Для кого предназначен каждый инструмент

Kommo - для компаний, где продажи идут через мессенджеры или требуют активного общения с клиентом. SaaS в emerging markets, B2B с WhatsApp-каналами, агентства с быстрыми циклами сделок. Kommo - это прежде всего коммуникационная CRM с воронкой поверх чатов.

Insightly - для компаний, где после выигрыша сделки начинается управляемый проект. Consulting, IT-services, маркетинговые агентства, строительные компании. Insightly называет себя “the CRM for project-driven businesses” - и это точное позиционирование.

Сравнительная таблица

Ключевое преимущество Insightly: Opportunity -> Project

В Insightly, когда сделка переходит в “Won”, её можно одним кликом конвертировать в Project. Project наследует данные контакта, компании и сделки, и сразу содержит milestone и task list.

Это нативная возможность без интеграций и кастомного кода. Для consulting-компаний, где каждый выигранный контракт - это отдельный проект с дедлайнами и ответственными - это меняет процесс фундаментально.

В Kommo такой возможности нет. Аналог - кастомная интеграция с Hive, Fibery или Shortcut через API и webhook. Это работает, но требует настройки.

Ключевое преимущество Kommo: мессенджеры

WhatsApp, Instagram Direct, Telegram, ВКонтакте - всё это нативные каналы в Kommo без доплаты (входят в базовый план). Диалог с клиентом ведётся прямо внутри CRM, история сохраняется к сделке.

В Insightly мессенджеры отсутствуют нативно. Email-трекинг есть, но это другая задача. Для компаний в emerging markets (MENA, LATAM, ЮВА) где WhatsApp - основной канал продаж, Insightly не подходит.

Автоматизации

Insightly Automation (на плане Plus+) позволяет строить multi-step workflow: триггер -> условие -> действие с цепочками. Есть встроенный email-builder. Для project-based workflow это мощнее, чем Kommo.

Kommo Automation более простая: если/то правила, триггеры на смену этапа, автоматические задачи. Для воронки продаж достаточно, для пост-продажной реализации - нет.

API сравнение

Оба инструмента имеют REST API с webhook-поддержкой. Kommo API v4 хорошо документирован, активно развивается. Insightly API стабильный, покрывает все объекты (Contacts, Organisations, Opportunities, Projects, Tasks).

Ключевое отличие для интеграций: Insightly поддерживает native Projects через API, Kommo - нет. Если ваш стек строится вокруг project delivery - Insightly проще интегрировать с смежными системами.

Миграция с Insightly на Kommo (или обратно)

Оба инструмента поддерживают импорт CSV. Для полной миграции с сохранением истории активностей и связей нужна кастомная ETL через API обеих систем:

1. Выгрузить Contacts + Organisations из Insightly
2. Создать Contacts в Kommo через POST /api/v4/contacts
3. Выгрузить Opportunities + связанные Tasks
4. Создать Leads в Kommo с привязкой к контактам
5. Перенести Notes как common notes к сделкам

История Activities в Insightly (calls, emails) в Kommo становится Notes - полного эквивалента нет. Подробнее о миграции в Kommo - Exceltic.dev делает такие проекты.

Когда выбирать Kommo

• Продажи через WhatsApp / Instagram / Telegram
• Emerging markets: LATAM, MENA, ЮВА, Россия/СНГ за рубежом
• Простая воронка, быстрые сделки (до 30 дней)
• Команда до 20 человек, бюджет ограничен
• Русскоязычная команда (интерфейс и поддержка на русском)

Когда выбирать Insightly

• Каждая сделка - это проект: consulting, IT-services, агентства
• Нужен нативный PM без третьих инструментов
• Multi-step automation для пост-продажного процесса
• Email-driven sales (не мессенджеры)
• US/UK рынок, нет потребности в WhatsApp

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у Insightly бесплатный план?

Нет бесплатного плана - только 14-дневный trial. Минимальный платный план - Plus ($29/user/mo при ежегодной оплате). У Kommo также нет вечно-бесплатного плана (только 14-дневный trial), но Base - $15/user/mo дешевле.

Можно ли перенести данные из Kommo в Insightly самостоятельно?

Через CSV-экспорт/импорт - частично: Contacts и Organisations. Opportunities с историей активностей, вложенными файлами и кастомными полями - только через API-миграцию. Для компании с 2000+ сделок и активной историей - рекомендуем API-подход.

Поддерживает ли Insightly GDPR?

Да. Insightly - американская компания, но имеет EU Data Processing Agreement и хранение данных в EU доступно на Enterprise-плане. Kommo аналогично - серверы в EU опциональны на Enterprise.

Есть ли у Insightly мобильное приложение с офлайн-режимом?

Да - iOS и Android с базовым офлайн-режимом: просмотр кэшированных контактов и сделок. Создание записей синхронизируется при восстановлении связи.

Итог

Kommo vs Insightly - разные инструменты для разных процессов:

• Kommo: мессенджеры нативно, простая воронка, цена ниже, поддержка на русском
• Insightly: Opportunity -> Project нативно, multi-step automation, custom objects
• Цена: Kommo от $15, Insightly от $29 (за user/month)
• Для мессенджерных продаж - Kommo. Для project-driven business - Insightly

Если вы выбираете между Kommo и Insightly и хотите обсудить детали вашего процесса - опишите задачу команде Exceltic.dev. Поможем оценить какой инструмент лучше подходит под ваш стек.