Kommo - специализированная CRM с упором на мессенджеры и воронку продаж. Monday CRM - CRM-модуль внутри платформы управления работой Monday.com. Выбор между ними зависит от одного вопроса: вы покупаете инструмент для команды продаж или инструмент для всей компании, в котором есть CRM.
Kommo оптимален если продажи ведутся через WhatsApp, Telegram, Instagram и командой до 30-50 человек. Monday CRM выигрывает если компания уже использует Monday.com для управления проектами и хочет объединить продажи с остальными процессами на одной платформе.
Краткий вывод
| Критерий | Kommo | Monday CRM |
|---|---|---|
| Фокус | Специализированная CRM с мессенджерами | CRM-модуль в Work OS |
| Мессенджеры | WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook нативно | Через интеграции |
| Цены ($/user/mo) | $15 / $25 / $45 | $12 / $17 / $28 / Enterprise |
| Воронка продаж | Pipeline-first, digital pipeline с автоматизацией | Настраиваемые доски и статусы |
| Автоматизации | Нативные в digital pipeline, API | Recipe-based automations |
| Кому подходит | Продажи через мессенджеры, SMB, SaaS | Компании на Monday.com, team selling |
| Мобильное приложение | Сильное (мессенджеры) | Функциональное |
| API | REST API v4, webhooks | REST API, webhooks |
Цены по состоянию на Q2 2026
Kommo (оплата годовая, за пользователя в месяц):
- Base: $15 - воронка, контакты, базовые интеграции
- Advanced: $25 - автоматизации, расширенная аналитика
- Enterprise: $45 - SSO, расширенные права, выделенный менеджер
Monday CRM (оплата годовая, за пользователя в месяц, минимум 3 пользователя):
- Basic: $12 - основные CRM-функции
- Standard: $17 - timeline, guest access, Calendar
- Pro: $28 - автоматизации (25k действий/мес), интеграции (25k)
- Enterprise: по запросу
Воронка продаж и управление сделками
Kommo строит вокруг pipeline: каждая сделка движется по воронке, каждый этап можно настроить с автоматическими задачами, email-триггерами и изменением ответственного. Digital Pipeline - ключевая функция: при движении сделки в следующий этап автоматически запускаются действия (отправить email, поставить задачу, изменить теги). Это работает без кода.
Monday CRM предлагает настраиваемые доски с колонками любого типа. Воронка реализуется через Status-колонку с несколькими значениями. Automations позволяют запускать действия при смене статуса. Сила Monday - в гибкости: сделку можно добавить колонки “следующий шаг”, “приоритет”, “регион”, “тип клиента” - любые атрибуты без программирования.
Мессенджеры - ключевое преимущество Kommo
Kommo имеет нативные подключения к WhatsApp Business API, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger, ВКонтакте. Вся переписка из мессенджеров попадает в карточку сделки автоматически. Менеджер отвечает из интерфейса Kommo - клиент получает ответ в мессенджере.
Monday CRM не имеет нативных интеграций с мессенджерами. Для WhatsApp требуется сторонняя интеграция через Zapier или кастомная разработка.
Если ваши клиенты предпочитают WhatsApp или Telegram для деловой переписки - это решающий аргумент в пользу Kommo.
Коллаборация и работа с нелинейными процессами
Monday.com - Work OS: вся компания (продажи, проекты, HR, разработка) работает в одном инструменте. Сделка в CRM может быть связана с проектом в Monday Projects - передача клиента от продаж в delivery происходит на одной платформе без переключения систем.
Kommo - специализированный инструмент для продаж. Для передачи в delivery нужна интеграция с ClickUp, Notion, Jira или другим инструментом управления проектами.
Отчётность и аналитика
Оба инструмента предлагают встроенные дашборды. Monday CRM имеет более гибкие возможности для виджетов - можно добавлять любые визуализации на дашборд. Kommo предлагает специализированные отчёты по воронке: conversion rate, average deal time, прогноз выручки - то что нужно sales team.
Для enterprise BI оба требуют выгрузки данных во внешний инструмент (Tableau, Looker, Zoho Analytics).
Автоматизации
Monday CRM Pro+: 25 000 automation actions в месяц, визуальный конструктор recipe-based automations. Базовые сценарии: “Если статус изменился на X - уведомить Y” или “Если дата наступила - создать задачу”. Более сложные сценарии требуют понимания Monday automations или кастомной интеграции.
Kommo: Digital Pipeline - мощная нативная автоматизация воронки. Неограниченные триггеры на смену стадии. Для сложных сценариев - Kommo API с webhook-подпиской.
Когда выбирать Kommo
- Продажи ведутся через WhatsApp, Telegram, Instagram
- Команда продаж до 30-50 человек
- Простая, линейная воронка (лид -> квалификация -> КП -> сделка)
- Клиенты в ЛА, ЕС, азиатском регионе - где мессенджеры основной канал
- Переход с amoCRM или Bitrix24 - Kommo ближе по логике
Когда выбирать Monday CRM
- Компания уже на Monday.com, продажи хотят на той же платформе
- Team selling: несколько департаментов вовлечены в продажу
- Нестандартная воронка с множеством атрибутов и нелинейными процессами
- Нужно связать продажи с delivery/проектами без дополнительных интеграций
- Клиенты преимущественно в US/Канаде (меньше мессенджеры)
Миграция из Kommo в Monday CRM (и обратно)
Прямого инструмента миграции нет. CSV-экспорт из Kommo теряет историю активностей - контакты переедут, но переписка из мессенджеров и заметки - нет. Для сохранения полной истории нужна кастомная миграция через API обоих инструментов.
Детали миграции с Kommo на другие CRM разобраны в Из Kommo в HubSpot: полный перенос данных без потерь.
Часто задаваемые вопросы
Monday CRM - это отдельный продукт или модуль Monday.com?
Monday CRM - отдельный продукт с отдельным ценообразованием, но работающий на той же Monday.com платформе. Лицензия Monday CRM не включает Monday Work Management - они покупаются отдельно или в связке.
Поддерживает ли Kommo кириллицу и русский язык интерфейса?
Kommo имеет русскоязычный интерфейс, поддержку кириллицы в полях. Для компаний, переехавших из России - привычный интерфейс, схожий с amoCRM. Monday.com интерфейс - английский с частичной локализацией.
Как в Monday CRM реализованы повторяющиеся контакты из одной компании?
В Monday CRM есть объекты Leads, Contacts и Accounts - трёхуровневая иерархия. Несколько контактов из одной компании связываются через Account. В Kommo схожая структура: Сделка -> Контакт -> Компания.
Итог
Выбирайте Kommo если мессенджеры - основной канал продаж и нужна специализированная CRM без лишнего.
Выбирайте Monday CRM если компания на Monday.com и хочет объединить продажи с остальными процессами на одной платформе.
Если стоит выбор и нужна независимая оценка под ваш стек - опишите ситуацию команде Exceltic.dev.