Salesmate - американская CRM с встроенной телефонией, email-последовательностями и автоматизацией. Нацелена на малый и средний B2B, активно конкурирует с Pipedrive и Close. Kommo - CRM с фокусом на мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Instagram) и нативным Digital Pipeline. Обе системы позиционируются как CRM для активных команд продаж, но выстраивают воронки по-разному: Salesmate - через звонки и email, Kommo - через мессенджеры и автоматизированный pipeline.
Ключевой вопрос при выборе: откуда приходят ваши лиды и как вы ведёте переговоры. Если основной канал - холодные звонки и email-аутрич в US-рынке, Salesmate даёт встроенный Power Dialer и email-последовательности. Если основной канал - мессенджеры и тёплые входящие из WhatsApp/Instagram, Kommo на голову выше.
Краткий вывод
| Критерий | Kommo | Salesmate |
|---|---|---|
| Фокус | Мессенджеры + Digital Pipeline | Звонки + Email Sequences |
| Встроенная телефония | Нет (интеграции) | Да, Power Dialer |
| Email Sequences | Через интеграции | Нативно (Sequences) |
| Мессенджеры | WhatsApp, Telegram, Instagram нативно | Нет |
| Цены ($/user/mo) | $15 / $25 / $45 | $23 / $39 / $63 |
| Автоматизации | Digital Pipeline (мощные) | Automations (workflow) |
| Аналитика | Воронка, конверсия | Leaderboard, Call analytics |
| API | REST API v4 | REST API |
| Mobile | Сильное (мессенджеры) | Хорошее |
Цены по состоянию на Q2 2026
Kommo (годовая оплата, за пользователя):
- Base: $15/мес - воронка, мессенджеры, базовые интеграции
- Advanced: $25/мес - автоматизации, расширенная аналитика
- Enterprise: $45/мес - SSO, расширенные права
Salesmate (годовая оплата, за пользователя, минимум 1 пользователь):
- Basic: $23/мес - CRM, воронка, базовые звонки
- Pro: $39/мес - Power Dialer, email sequences, automation
- Business: $63/мес - расширенная аналитика, роли, goals
- Enterprise: по запросу
Встроенная телефония: Salesmate выигрывает явно
Salesmate Power Dialer - встроенный автодозвон: менеджер кликает “Start Dialing”, система автоматически набирает следующий номер из списка. Запись звонков, транскрипция, call notes сразу в CRM. Без сторонних интеграций.
Kommo не имеет встроенной телефонии. Интеграции с Aircall, RingCentral, Dialpad - работают, но требуют отдельной лицензии и настройки.
Если компания ведёт 50+ исходящих звонков в день - Salesmate дешевле в сумме (CRM + телефония в одном продукте).
Email Sequences: Salesmate нативно, Kommo через интеграции
Salesmate Sequences: создать серию из 5-7 email с автоматическим отправлением по расписанию. Условия: если не открыл -> другой subject, если ответил -> выйти из последовательности. Всё в интерфейсе CRM.
Kommo: нативных Email Sequences нет. Реализуется через Digital Pipeline + интеграцию с Customer.io, Brevo, Mailchimp или Campaign Monitor. Требует дополнительной настройки.
Мессенджеры: Kommo нативно, Salesmate нет
Kommo нативно подключает WhatsApp Business API, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger. Переписка из всех каналов в одном интерфейсе - менеджер отвечает не переключаясь между приложениями.
Salesmate не имеет нативных интеграций с мессенджерами. Для WhatsApp нужен сторонний коннектор.
Для рынков Латинской Америки, Ближнего Востока, Европы (где WhatsApp доминирует в бизнес-коммуникациях) - это решающий аргумент.
Автоматизации воронки
Salesmate Automations: if-then workflow (если статус = X -> задача + email). Визуальный конструктор. Хорошо для линейных последовательностей.
Kommo Digital Pipeline: при смене стадии сделки автоматически срабатывают действия: отправить сообщение в мессенджер, изменить ответственного, добавить тег, запустить webhook. Более мощный для multi-channel воронок.
Аналитика и отчётность
Salesmate: встроенный Leaderboard (рейтинг менеджеров по закрытым сделкам, звонкам, активностям), Goals tracking (план vs факт), детализированная call analytics.
Kommo: стандартные воронкообразные отчёты, conversion rate по этапам. Для глубокой аналитики нужна интеграция с BI (Tableau, Metabase, Looker Studio).
Когда выбирать Kommo
- Продажи через WhatsApp, Telegram, Instagram
- Входящие лиды из мессенджеров и форм на сайте
- Компании в ЛА, MENA, Азии, Европе где мессенджеры - основной канал
- Переход с amoCRM или Bitrix24
- Нужен нативный Digital Pipeline без кода
Когда выбирать Salesmate
- Outbound-продажи в US/Канаде с высоким объёмом звонков (50+ в день)
- Нужны нативные Email Sequences без дополнительных инструментов
- Power Dialer критичен для SDR-команды
- Команда от 3 до 20 человек, преимущественно US-рынок
- Не нужны мессенджеры как канал продаж
Интеграции и API
Оба инструмента предоставляют REST API и поддерживают Zapier. Kommo API v4 более документирован и активно используется разработчиками для кастомных интеграций. Salesmate API покрывает базовые операции с контактами и сделками.
Миграция между системами
Прямого инструмента миграции между Kommo и Salesmate нет. CSV-экспорт переносит контакты и компании, но не историю активностей и переписку. Для полного переноса нужна кастомная разработка через API обоих инструментов.
Часто задаваемые вопросы
Есть ли бесплатный план у Salesmate?
Salesmate предлагает 15-дневный trial, бесплатного плана нет. Минимальный план - Basic $23/user/mo (годовая оплата). Kommo также без бесплатного плана, минимум - Base $15/user/mo.
Salesmate работает с нелатинскими алфавитами (кириллица, арабский)?
Salesmate поддерживает Unicode в полях. Интерфейс только английский. Kommo имеет русскоязычный интерфейс и полную поддержку кириллицы.
Есть ли у Salesmate мобильное приложение?
Да, iOS и Android. Включает возможность звонков через VoIP. Kommo мобильное приложение также хорошее, особенно для мессенджеров - отвечать на WhatsApp/Telegram сообщения можно прямо из приложения.
Итог
Выбирайте Kommo если мессенджеры - основной канал продаж и нужен Digital Pipeline без кода.
Выбирайте Salesmate если US-рынок, высокий объём исходящих звонков, нужен Power Dialer и Email Sequences в одном продукте без дополнительных интеграций.
Если стоит выбор и нужна независимая оценка - опишите ваш процесс продаж команде Exceltic.dev.