Что входит в поддержку сайта
Поддержка - это не «починить, когда сломалось», а постоянная забота о том, чтобы сайт работал, грузился быстро и развивался. В сопровождение входит:
- Мониторинг и аптайм. Следим за доступностью сайта и ключевых функций - формы, оплата, каталог.
- Обновления. Зависимости, библиотеки, патчи безопасности - чтобы сайт не устаревал и не становился дырой.
- Бэкапы. Регулярные резервные копии кода и данных, чтобы любую проблему можно было откатить.
- Мелкие правки. Тексты, картинки, вёрстка, цены - небольшие изменения в рамках согласованного объёма.
- Реакция на инциденты. Если что-то упало - чиним быстро, а не через неделю.
- Развитие. Новые фичи, разделы, ускорение и интеграции - поверх абонемента, по мере роста проекта.
Какие форматы поддержки бывают
Выбираете формат под задачу и темп изменений сайта:
| Формат | Когда подходит | Цена |
|---|---|---|
| Абонемент | Сайт живой, нужны регулярные правки, мониторинг и спокойствие | от 50 €/мес |
| Почасово | Задачи появляются нерегулярно, платите только за фактическое время | 25 €/час |
| Разовая задача | Конкретная доработка, ускорение, перенос или интеграция | смета после брифа |
Чем мы отличаемся
Вы работаете напрямую с инженером, который ведёт ваш сайт, - без колл-центра, менеджеров-посредников и тикет-очередей. Все изменения документируем: что и зачем поменяли, какие доступы и где лежат. Сайт остаётся прозрачным для вас и для следующего подрядчика, если он когда-нибудь понадобится. Берём на поддержку и свои проекты, и сайты, сделанные другими.
Сколько стоит поддержка
Сопровождение - от 50 €/мес по абонементу или 25 €/час при почасовой работе. Объём абонемента и список задач фиксируем заранее, чтобы не было сюрпризов в счёте. Крупные доработки и интеграции считаем отдельной сметой после брифа.
Когда поддержка, а когда переезд
Если сайт работает на современном стеке - мы его сопровождаем и развиваем. Но если он на старом WordPress, тяжёлом конструкторе или unsupported-платформе, постоянно ломается и тормозит, поддерживать его дороже, чем перенести. В этом случае честнее не латать, а сделать переезд на современную платформу. Если сайта ещё нет - начните с раздела разработки с нуля.
Частые вопросы
Сколько стоит поддержка сайта?
Поддержка - от 50 €/мес по абонементу или 25 €/час при почасовой работе. В абонемент входят мониторинг, обновления, бэкапы и мелкие правки в рамках согласованного объёма часов. Крупные доработки считаем отдельно - смету даём после брифа.
Что входит в поддержку сайта?
В абонемент входят мониторинг доступности, обновления зависимостей и безопасности, регулярные бэкапы, мелкие правки контента и вёрстки, реакция на инциденты. Новые фичи, крупные разделы и интеграции - это разовые задачи поверх абонемента, почасово или по смете.
Берёте ли вы чужой сайт на поддержку?
Да. Мы берём на сопровождение сайты, которые делали не мы - на чистом коде, Next.js, Headless CMS, а также на WordPress и конструкторах. Сначала проводим короткий аудит: смотрим стек, доступы, состояние кода и хостинга, после чего предлагаем формат поддержки.
Как быстро вы реагируете?
На критичные инциденты (сайт недоступен, упала форма заявок, проблема с оплатой) реагируем в течение нескольких часов в рабочее время. Плановые правки и доработки выполняем в согласованные сроки. Связь напрямую с инженером - без колл-центра и тикет-очередей.
Можно ли заказать разовую задачу без абонемента?
Да. Если постоянное сопровождение не нужно, берём отдельные задачи: доработку, ускорение, перенос хостинга, интеграцию. Работаем почасово по ставке 25 €/час или фиксируем смету на конкретную задачу после брифа.